{"id":577,"date":"2021-08-12T21:04:33","date_gmt":"2021-08-12T19:04:33","guid":{"rendered":"https:\/\/luxurycandlesupplies.eu\/?page_id=577"},"modified":"2022-03-16T23:30:41","modified_gmt":"2022-03-16T22:30:41","slug":"verzend-en-leveringsbeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/luxurycandlesupplies.eu\/fr\/verzend-en-leveringsbeleid\/","title":{"rendered":"Politique d'exp\u00e9dition et de livraison"},"content":{"rendered":"

Envoi et frais d'envoi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous ne pouvons que nous r\u00e9jouir de ce que la vente soit si difficile \u00e0 r\u00e9aliser pour vous. Les ventes sont effectu\u00e9es entre 1 et 3 jours de travail, avec l'accord des vendeurs de palettes. Elles sont ouvertes le lundi et nous les communiquons par courrier \u00e0 notre client. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander de ne pas modifier ce qui doit l'\u00eatre et de ne pas renoncer \u00e0 ce levier, car il est naturel que nous ne soyons pas oblig\u00e9s d'aller sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

L'envoi se fait par l'interm\u00e9diaire d'un service de messagerie qui peut vous offrir le meilleur prix au moment de l'envoi. L'envoi et le retrait peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par l'interm\u00e9diaire de la r\u00e9f\u00e9rence que vous recevrez par courrier \u00e9lectronique via sendcloud. Cependant, nous, Antwerp Luxury Candle supplies, ne pouvons pas garantir le moment de la livraison.<\/p>\n\n\n\n

Les frais sont automatiquement pris en compte lors de la v\u00e9rification sur la base du poids et de la taille de la marchandise. Les ventes par palette doivent \u00eatre effectu\u00e9es par courrier. La communication sur ce sujet se fera par courrier.<\/p>\n\n\n\n

Lev\u00e9es, retours et mises \u00e0 jour<\/strong>
Contr\u00f4lez vos ventes et supprimez les frais d'exp\u00e9dition \u00e9ventuels dans les 3 jours suivant la date d'entr\u00e9e en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons fait en sorte que toutes les marchandises soient vendues dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date d'achat.<\/p>\n\n\n\n

Nous acceptons les retours de produits non conformes et non rembours\u00e9s qui se trouvent dans un \u00e9tat d\u00e9fectueux jusqu'\u00e0 14 jours apr\u00e8s la date d'expiration. Le retour s'effectue pour le propre compte du client.<\/p>\n\n\n\n

Remplissez les articles que vous souhaitez retourner en les emballant (avec une note indiquant votre nom, votre num\u00e9ro de commande, la liste des articles retourn\u00e9s et le num\u00e9ro de retour).<\/p>\n\n\n\n

Pour obtenir des informations sur vos produits, veuillez prendre contact avec nous via mail@luxurycandlesupplies.eu.<\/p>\n\n\n\n

Veuillez indiquer, entre autres, le num\u00e9ro de votre commande et les r\u00e9f\u00e9rences de votre envoi de retour.<\/p>\n\n\n\n

Si le retour dans notre magazine est effectu\u00e9, un m\u00e9diateur contr\u00f4lera tous les articles concern\u00e9s et vous accordera un cr\u00e9dit ou un remboursement. Si la vente est effectu\u00e9e avec une carte de cr\u00e9dit ou une carte de d\u00e9bit, un cr\u00e9dit peut \u00eatre accord\u00e9 sur la carte qui est utilis\u00e9e pour l'achat en question, \u00e0 l'exception des paiements effectu\u00e9s par l'acheteur. Les remises de prix doivent durer de 3 \u00e0 5 jours ouvrables \u00e0 compter du moment de la remise de la commande pour que votre demande soit satisfaite. <\/p>\n\n\n\n

Si le paquet est mis \u00e0 la disposition de l'usager par le biais d'une proc\u00e9dure d'appel d'offres ou d'une proc\u00e9dure d'appel d'offres, l'usager se trouve dans l'impossibilit\u00e9 d'obtenir une indemnisation de la part de l'usager concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les articles qui ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s ou d\u00e9truits par nos soins ne sont pas reconnus.<\/p>\n\n\n\n

L'article a \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9 \u00e0 ma liste de prix.<\/strong>
Les demandes d'indemnisation pour des articles non couverts doivent \u00eatre introduites dans les 48 heures suivant la date d'effet de l'action.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous vendez vos produits, vous devez lire et contr\u00f4ler l'int\u00e9gralit\u00e9 du contenu de chaque page. Les petits articles, tels que les articles de luxe, sont souvent remplac\u00e9s par d'autres articles plus importants afin de les rendre plus transparents. Contr\u00f4ler tous les r\u00e9glages et terminer en douceur.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu'un article est mis en vente sur votre site, envoyez un e-mail avec votre nom, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, l'objet de la mise en vente et une note sur l'article mis en vente ou les articles mis en vente \u00e0 l'adresse mail@luxurycandlesupplies.eu, afin qu'un membre de l'\u00e9quipe que vous avez choisie puisse vous aider.<\/p>\n\n\n\n

Si vous pensez que plus d'une journ\u00e9e peut \u00eatre enregistr\u00e9e, vous pouvez contr\u00f4ler imm\u00e9diatement vos donn\u00e9es de suivi via l'application DPD, le site web ou le service client\u00e8le de DPD. Vous pouvez prendre contact avec le service client\u00e8le de DPD.<\/p>\n\n\n\n

Si DPD ne peut pas vous aider, envoyez un e-mail avec votre nom et votre num\u00e9ro de commande \u00e0 mail@luxurycandlesupplies.eu. Notre \u00e9quipe de livraison peut encore vous aider. Si le num\u00e9ro de la douzaine dans chaque zone n'est pas indiqu\u00e9, notez la douzaine que vous avez re\u00e7ue, \u00e0 savoir 1 van 3 en 3 van 3 ; wij kunnen dan vaststellen welke items in doos 2 zaten en dit aankaarten bij DPD en daaruit helpen oplossen.<\/p>\n\n\n\n

La page d'accueil des articles endommag\u00e9s
Les r\u00e9clamations concernant les articles endommag\u00e9s ou modifi\u00e9s doivent \u00eatre introduites au plus tard 48 heures apr\u00e8s la publication de l'article.<\/p>\n\n\n\n

L'\u00e9quipe de notre magazine s'interroge sur la quantit\u00e9 de brisures et d'alt\u00e9rations des produits pendant le transport, qui ne doit pas d\u00e9passer un minimum, ainsi que sur la possibilit\u00e9 d'emballer les vitres et autres articles en vrac, de les emballer et d'utiliser les vitres pour des ventes plus importantes (les vitres peuvent \u00eatre emball\u00e9es pour une plus grande s\u00e9curit\u00e9 et \u00eatre emball\u00e9es si cela s'av\u00e8re n\u00e9cessaire).<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous recevez des articles, envoyez un e-mail avec une photo de l'emballage \u00e0 mail@luxurycandlesupplies.eu ainsi qu'une note indiquant votre nom et votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Envoyez deux photos de l'article en question et une note d'information sur l'emplacement.<\/p>\n\n\n\n

Les marchandises qui, au cours du transport, ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9es, doivent \u00eatre transport\u00e9es jusqu'\u00e0 la zone d'entreposage.<\/p>\n\n\n\n

Nous nous effor\u00e7ons de conserver les articles en stock, mais en ce qui concerne les verres, qui sont aussi bien fragiles que fragiles, nous pouvons nous efforcer d'obtenir un r\u00e9sultat satisfaisant ou de faire en sorte qu'un article conserv\u00e9 soit vendu une nouvelle fois.<\/p>\n\n\n\n

Combiner les ventes
Si vous avez demand\u00e9 \u00e0 ce qu'un article soit mis en vente sur votre site, il n'est pas n\u00e9cessaire que les articles soient mis en vente sur le site ou que les petites ventes soient combin\u00e9es afin d'obtenir des avantages suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Il n'en reste pas moins que la premi\u00e8re vente n'est pas annul\u00e9e et que les articles combin\u00e9s ne sont pas soumis \u00e0 des frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez obtenir des articles sur une meilleure vente, ou si vous souhaitez combiner des ventes, vous devez absolument prendre contact avec nous. La meilleure fa\u00e7on de le faire est d'envoyer un e-mail \u00e0 notre \u00e9quipe de vente mail@luxurycandlesupplies.eu, o\u00f9 le plus grand nombre d'entre eux ont \u00e9t\u00e9 trouv\u00e9s en une heure, et o\u00f9 nous pouvons vous aider au mieux.<\/p>\n\n\n\n

Mes d\u00e9clarations sont accept\u00e9es
Si les r\u00e9sultats de votre vente sont plus faibles que pr\u00e9vu, il est possible d'avoir recours \u00e0 des frais de vente suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Cela est d'autant plus important que la vente n'est pas encore termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez faire appel \u00e0 nos services dans le cadre d'une vente aux ench\u00e8res, vous devez imp\u00e9rativement prendre contact avec nous. La meilleure fa\u00e7on de le faire est d'envoyer un e-mail \u00e0 mail@luxurycandlesupplies.eu. La plupart des courriels sont envoy\u00e9s en une heure et nous pouvons vous aider au mieux.<\/p>\n\n\n\n

Dans la mesure o\u00f9 la vente de nos magazines se fait en ligne, il est de votre devoir de prendre contact avec DPD et de r\u00e9gler la question de l'utilisation de nos services de mani\u00e8re transparente. Le repr\u00e9sentant de DPD peut \u00eatre contact\u00e9 via https:\/\/www.dpd.com\/be\/nl\/support\/contact\/..<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Verzending en verzendkosten Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden met uitzondering van palletbestellingen. Deze worden op maat opgesteld en communiceren wij per mail met onze klant. 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