Algemene voorwaarden consumenten

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV IS EEN BESLOTEN VENNOOTSCHAP MET MAATSCHAPPELIJKE ZETEL
GEVESTIGD TE 2960 BRECHT, ZWALUWLAAN 6, MET KBO-NUMMER 0769.567.415

De volgende algemene voorwaarden gelden voor het aanbod van elk product dat u via onze webshop bestelt of
in één van onze verkooppunten koopt.

1. OVER DEZE ALGEMENE AANKOOPVOORWAARDEN & GARANTIE CONSUMENTEN
2. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES stelt en nemen uw
   rechten zeer ernstig op. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zullen u duidelijk maken wat uw wettelijke
   situatie is tijdens uw bezoek en aankopen op de website of in één van de verkooppunten van ANTWERP
   LUXURY CANDLE SUPPLIES. In deze algemene voorwaarden staan de woorden “wij” en “ons” voor ANTWERP
   LUXURY CANDLE SUPPLIES, en “u” voor u als consument. Door u toegang te verschaffen tot
   www.luxurycandlesupplies.eu, stemt u toe tot een wettelijke verbintenis en de bepalingen en voorwaarden
   hieronder na te leven. Deze algemene voorwaarden vormen samen met uw orderbevestiging de overeenkomst
   tot het leveren van artikelen uit onze collecties. Op onze overeenkomsten zijn geen andere voorwaarden van
   toepassing. Van de overeenkomst kan slechts worden afgeweken indien wij hiermee schriftelijk of per email
   instemmen.
3. HET PLAATSEN VAN UW BESTELLING
4. U kunt een bestelling plaatsen door het bestelformulier op www.luxurycandlesupplies.eu in te vullen
   en deze bestelling te versturen.
5. Op het moment dat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een web bestelnummer.
6. Door een bestelling te plaatsen, doet u ons een aanbod de producten te kopen die u hebt geselecteerd
   onder deze voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor dit aanbod niet te aanvaarden.
7. Indien wij uw bestelling aanvaarden, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen door u een
   orderbevestiging te sturen. Wij sturen u deze orderbevestiging per email. De orderbevestiging is bindend vanaf
   het moment dat deze verzonden wordt. Indien wij uw bestelling niet kunnen aanvaarden, zullen wij trachten
   contact met u op te nemen per email of telefoon.
8. Hoewel wij er alles aan doen om u de producten te leveren die op de orderbevestiging vermeldt staan,
   kan het voorkomen dat wij deze producten niet kunnen leveren omdat (a) deze niet meer geproduceerd
   worden of beschikbaar zijn, of omdat (b) wij niet in staat zijn noodzakelijke onderdelen of grondstoffen te
   verkrijgen, of omdat (c) de op de website vermelde prijs verkeerd is of omdat (d) de verzending van de bestelde
   artikelen een te hoog risico op beschadiging hebben. Mits het betalen van een toeslag (op aanvraag), kan de
   verzending alsnog doorgaan. In dergelijke gevallen zullen wij contact met u opnemen om u op de hoogte te
   stellen en kunnen wij u alternatieve producten voorstellen. Indien u niet akkoord gaat met onze voorstellen,
   zullen wij uw bestelling annuleren voor de producten die wij niet kunnen leveren en u het geld terugbetalen
   dat u mogelijk aan ons betaald heeft met betrekking tot die producten. De terugbetaling van dit geld is de
   maximale omvang van onze aansprakelijkheid tegenover u indien wij de door u bestelde producten niet kunnen
   leveren.
9. ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade die zou
   voortkomen uit het niet voorradig zijn van een product.
10. PRIJZEN
    Indien u consument bent, gelden de volgende regels:
11. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, exclusief BTW en
    exclusief handelings- en verzendkosten. Als u doorgaat naar betaling uitvoeren zal de btw automatisch worden
    toegevoegd.
12. U dient steeds de BTW tegen het tarief gespecificeerd op uw factuur, te voldoen.
13. BETALING VAN UW PRODUCTEN
14. Betaling kan geschieden op (een van) de wijze(n) zoals aangegeven tijdens het bestelproces.
    Indien u met creditcard betaalt, dient u ons uw creditgegevens te geven op het moment dat u uw bestelling
    plaatst. Het bedrag zal van uw creditcard worden afgeschreven op het moment dat u uw bestelling bevestigt.
    Wij beginnen niet eerder met de levering van uw producten, dan wanneer uw creditcardverstrekker het
    gebruik van uw creditcard voor de betaling van de bestelde producten geautoriseerd heeft. Indien wij geen
    autorisatie ontvangen, zullen wij u dit laten weten. Uw creditcardadres moet overeenstemmen met het land
    waar de goederen geleverd moeten worden.
    Indien u via bankoverschrijving betaalt, zenden wij u een betalingsverzoek (= pro forma factuur) per mail en
    zullen uw producten geleverd worden nadat uw betaling ontvangen is. Indien wij binnen 15 dagen na de datum
    van uw bestelling geen betaling ontvangen hebben, wordt uw bestelling geannuleerd.
    In elk geval zal het leveringsproces pas worden opgestart wanneer wij u betaling effectief op onze rekening
    hebben ontvangen.
15. U dient uw bestelling te betalen in de valuta die wordt aangegeven op de factuur.
16. Wij zenden u uw factuur tegelijk met de producten naar het adres dat is aangegeven op uw
    orderbevestiging.
17. Alle artikelen blijven uitsluitend onze eigendom totdat zij volledig betaald zijn.
18. LEVERING
19. Wij leveren u de producten die zijn aangegeven op uw orderbevestiging. Op die levering zijn deze
    algemene voorwaarden van toepassing.
20. Wij leveren uw producten aan het leveringsadres zoals dit is vermeld op uw bestelformulier.
21. Wij zullen alles in het werk stellen om uw producten binnen 14 dagen na de datum van uitgifte van de
    orderbevestiging te leveren. Geschatte leveringstijden van producten die op het moment van plaatsing van een
    bestelling worden gegeven, zijn slechts schattingen en zijn niet altijd gelijk aan de daadwerkelijke
    leveringstijden. Overschrijding van de levertermijn geeft u geen recht op schadevergoeding, noch korting of
    eventueel andere vorm van compensatie.
22. ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES levert alle bestelde producten op hetzelfde moment. Leveringen
    worden niet gesplitst over verschillende dagen.
23. U hebt het recht om uw bestelling te allen tijde voor de levering van het bestelde product te
    annuleren door ons schriftelijk te contacteren en uw bestelnummer door te geven.
24. Levering vindt plaats op het moment dat het product door (of namens) u in ontvangst wordt genomen.
25. De eigendom van en het risico van verlies met betrekking tot uw producten gaan op u over op het
    moment dat de producten worden geleverd.
26. Op het moment van levering van de producten aan onze expediteur sturen wij u per email een
    bevestiging van verzending, op voorwaarde dat u een emailadres hebt aangegeven op het bestelformulier.
27. RECHT VAN VERZAKING
    Deze bepaling geldt uitsluitend voor de internetverkoop aan consumenten.
28. Overeenkomstig de toepasselijke Europese en Belgische wettelijke bepalingen inzake marktpraktijken
    en bescherming van de consument, heeft de consument het recht aan de verkoper mee te delen dat hij afziet
    van de aankoop, zonder betaling van enige vergoeding en zonder opgave van motief binnen de 7 werkdagen
    vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
29. Deze termijn moet de consument toelaten het gekochte product te beoordelen “zoals in een etalage”.
    Producten die niet meer in hun originele verpakking zitten, gebruikt, gemonteerd of beschadigd zijn worden
    niet teruggenomen.
30. De consument die van dit recht gebruik wenst te maken, moet ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES
    hiervan binnen de 7 werkdagen schriftelijk contacteren.
31. Bovendien dient u binnen dezelfde termijn de producten in de oorspronkelijke, onbeschadigde en
    originele verpakking, samen met alle toebehoren , de gebruiksaanwijzing en de factuur / leveringsbon (op uw
    kosten en onder uw verantwoordelijkheid) terug te sturen naar: ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV, , f, .
    Naar het adres aangegeven per mail door ALCS
32. Binnen de 30 dagen na de aanvaarding van de terugname zullen wij de betaalde sommen
    terugstorten, met uitzondering van de leveringskosten.
33. ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES kan terug gezonden artikelen weigeren of niet terugbetalen
    wanneer de producten door de klant beschadigd werden of de producten zich niet meer in de originele
    verpakking bevinden.
34. GARANTIEBEPALING
    Indien u consument bent, heeft deze garantie slechts een aanvullende werking. Deze garantie sluit de rechten
    die op basis van de toepasselijke Europese en Belgische wettelijke bepalingen betreffende de bescherming bij
    verkoop van consumptiegoederen niet uit.
35. De waarborg is 24 maanden geldig op fabricagefouten vanaf de leverdatum. De waarborg geldt niet
    voor slijtage of beschadiging door: ongeschikt gebruik, gebrekkig onderhoud, verkeerde montage, ongelukken
    en dergelijke. Daaruit voortvloeiende kosten voor enige herstelling of desgevallend omruiling en
    transportkosten worden zonder verwijl aan de klant verrekend.
36. Kasticket en/of leveringsbon gelden als enige vorm van garantiebewijs en moeten aan ANTWERP
    LUXURY CANDLE SUPPLIES voorgelegd worden bij eventuele retourzending.
37. Een correcte omschrijving en/of gegronde reden voor de terugzending dient schriftelijk te gebeuren en
    het kasticket en/of leveringsbon te vergezellen.
38. Voordat u uw zending retour stuurt, dient u schriftelijk contact op te nemen met ANTWERP LUXURY
    CANDLE SUPPLIES. Niet vooraf aangemelde retourzendingen worden niet aanvaard.
39. De waarborg geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar. In geen enkel geval is
    er een garantie voor een tweedehandsproduct.
40. Eventuele omruiling of terugname kan niet worden geëist.
41. Van onze producten kan enkel vervanging worden geëist wanneer de schade wordt vastgesteld bij de
    levering en enkel indien de schade is gemeld binnen de 24 uur na levering.
42. Alle andere zichtbare gebreken moeten ons worden gemeld op het ogenblijk van het ontpakken zodat
    deze onmiddellijk door onze dienst na verkoop in behandeling kunnen worden genomen. Naar gelang de aard
    der gebreken zal de verdere afhandeling hiervan beoordeeld worden. Onze goederen worden gecontroleerd
    voor de expeditie.
43. De leverancier behoudt zich het recht voor om nieuwe of ongebruikte goederen die transportschade
    opgelopen hebben niet te betalen of niet te vervangen, als u de goederen niet heeft afgetekend als

“beschadigd” en als ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES niet binnen de 24 uur na ontvangst van de levering
schriftelijk op de hoogte werd gesteld voor de schade. In deze context verwijst “transportschade” naar schade
aan de buitenste verpakking van de doos of houder en niet naar tekortkomingen of schade aan de inhoud van
de individuele zaken.

10. ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor
    gevolgschade of voor schade die voortvloeit uit het oneigenlijk gebruik, de niet-naleving van de toepasselijke
    normen, het gebrekkig onderhoud of de gebrekkige bewaring van de geleverde goederen.
11. U dient zich ervan bewust te zijn dat bepaalde producten die door ons worden geleverd door hun aard
    en/of gebruik brandgevaar kunnen doen ontstaan en dient als consument in dit verband alle nodige voorzorgen
    en veiligheidsmaatregelen te treffen. ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES kan in geen geval aansprakelijk
    worden gesteld voor brand, ontploffing, brandschade of de schadelijke gevolgen die hieruit voortvloeien.
12. CONTACT OPNEMEN MET ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES
    U kunt contact met ons opnemen:
13. Per mail: mail@luxurycandlesupplies.eu
14. Per post: ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV, Zwaluwlaan 6, 2960 Brecht, België
    Indien u contact met ons opneemt in verband met een door u geplaatste bestelling , dient u steeds uw web
    bestelnummer te noemen.
15. EXPORTCONTROLE
16. U gaat akkoord met de naleving van alle wetten op de exportcontrole. U stemt ermee in om
    (a) geen producten te exporteren naar een land in strijd met een exportwet, en (b) geen producten te
    exporteren naar een land waarvoor een exportvergunning of een andere overheidsgoedkeuring is vereist,
    zonder dat u eerst over alle noodzakelijke vergunningen of andere goedkeuringen beschikt. U garandeert dat u
    zich niet bevindt in, onder controle staat van, de nationaliteit bezit van of inwoner bent van een land waarnaar
    export van producten verboden is door een exportwet.
17. GEGEVENSBESCHERMING
18. Wanneer u uw bestelling plaatst, zullen wij de gegevens vermeld op uw bestelformulier, verwerken en
    gebruiken, teneinde uw bestelling te verwerken.
19. Wij werken samen met andere ondernemingen om u producten te kunnen leveren en mogen daaraan
    persoonsgegevens doorgeven. Wij kunnen bijvoorbeeld persoonsgegevens doorgeven aan de bedrijven die wij
    inschakelen voor de verzending van producten aan u of om u eventuele kortingen of gunstigere voorwaarden
    te kunnen garanderen.
20. Bovendien zal, indien u om financiering hebt verzocht om de bestelde producten mee te betalen, een
    deel van de informatie die u ons verstrekt worden doorgegeven aan de bedrijven die financiering voor uw
    aankoop bieden.
21. Telkens wanneer ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES persoonsgegevens doorgeeft aan derden,
    mogen deze derden de persoonsgegevens enkel verwerken voor doeleinden die strikt verband houden met
    hun taken.
22. Het spreekt voor zich dat al uw persoonlijke gegevens strikt vertrouwelijk zullen worden behandeld en
    dat er strikt wordt gelet op de bescherming van uw rechtmatige belangen zoals voorzien door de wet.
    ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES zal uw persoonsgegevens nooit verkopen aan derden.
23. Via deze link kunt u kennis nemen van ons privacy statement en onze cookie policy.
24. OVERMACHT
25. Wij zullen ons uiterste best doen om onze verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst na te
    komen. Wij kunnen echter niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of mislukkingen, indien die
    het gevolg zijn van omstandigheden die ons niet kunnen worden aangerekend. In geval van een vertraging
    zullen wij onze verplichtingen zo snel mogelijk nakomen.
26. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDHEID IN GEVAL VAN GESCHILLEN
27. Wij zullen eventuele geschillen snel en efficiënt trachten op te lossen. Indien u niet tevreden bent over
    de wijze waarop wij met een geschil omgaan en een gerechtelijke procedure wilt beginnen, dient u dit te doen
    bij de bevoegde rechter in België.
28. Op de overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.
29. ALGEMEEN
30. Indien door u of ons wordt nagelaten enige voorwaarde van deze overeenkomst af te dwingen, is dit
    nalaten niet aan te merken als een afstand van recht. Dit nalaten beïnvloedt derhalve op geen enkele wijze het
    recht om die voorwaarde later af te dwingen.
31. Indien enige bepaling van de overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar is, zal deze ongeldigheid of
    niet-afdwingbaarheid niet met zich meebrengen dat de overige bepalingen van de overeenkomst eveneens
    ongeldig dan wel niet-afdwingbaar zijn.
32. TAAL VAN DE OVEREENKOMST
33. De website van ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES is beschikbaar in het Nederlands, Frans, Duits en
    Engels. U kunt uw keuze maken door een land te kiezen of/en bovenaan op een taal te klikken. De door u
    gekozen taal is ook de taal die gebruikt zal worden voor de transacties en de verdere communicatie tussen u en
    ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES.