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FranรงaisVerzending en verzendkosten
Por favor, tenga en cuenta que las mejores ventas pueden ser demasiado pequeรฑas para usted. Las ventas se realizarรกn entre 1 y 3 dรญas laborables, siempre que se trate de ventas por palet. Se enviarรกn por correo electrรณnico a nuestro cliente. Si no desea cambiar mรกs que esta opciรณn, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
El envรญo se realiza a travรฉs de la empresa de mensajerรญa que nos ofrece el mejor precio en el momento del envรญo. El envรญo y el apalancamiento pueden realizarse a travรฉs de la referencia que se envรญa por correo electrรณnico a travรฉs de sendcloud. Nosotros, Antwerp Luxury Candle supplies, no podemos garantizar el momento de la entrega.
Los envรญos se realizan automรกticamente por peso y por pedido. La venta por palet se realiza por correo electrรณnico. La comunicaciรณn sobre esta operaciรณn se realizarรก por correo electrรณnico.
Apalancamiento, reequipamiento y limpieza
Controle su venta y rectifique cualquier error o incidencia en un plazo de 3 dรญas a partir de la fecha de envรญo.
Wij vergoeden graag alle goederen tot 14 dagen na levering.
Aceptamos la devoluciรณn de los productos adquiridos en un estado de deterioro hasta 14 dรญas despuรฉs de la fecha de compra. El reenvรญo es para la devoluciรณn de la mercancรญa.
Guarde los artรญculos que desee devolver en su embalaje original (junto con una nota con su nombre, el nรบmero de pedido, la referencia de los artรญculos devueltos y la fecha de devoluciรณn).
Para obtener mรกs informaciรณn, pรณngase en contacto con nosotros a travรฉs de [email protected]
Compruebe su nรบmero de pedido y los datos de su devoluciรณn.
Una vez realizada la devoluciรณn en nuestra revista, el vendedor controlarรก todos los artรญculos adquiridos y le enviarรก un abono o reembolso. Si su compra se realiza con tarjeta de crรฉdito o dรฉbito, el reembolso se efectuarรก exclusivamente en la cuenta bancaria utilizada para el pago, sin incluir los gastos de envรญo. Las devoluciones pueden tardar de 3 a 5 dรญas hรกbiles desde el momento de la entrega para que pueda recibir su reembolso.
Als het pakket op de terugweg naar ons zoekraakt of wordt gestolen, bent u verantwoordelijk voor het claimen van compensatie bij de verantwoordelijke koerier.
No se aceptarรกn artรญculos que hayan sido modificados o devueltos por nosotros.
Artรญculo disponible en mi catรกlogo
Las solicitudes de reembolso de artรญculos deben enviarse en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepciรณn de la solicitud.
Cuando realice una venta, deberรก leer y controlar el contenido completo de cada artรญculo. Los artรญculos pequeรฑos, como los de segunda mano, no son necesarios para ocultar su contenido. Controle todos los ajustes y haga clic en verde.
Cuando reciba un artรญculo en su carrito de la compra, envรญenos un correo electrรณnico con su nombre, nรบmero de carrito, informaciรณn sobre la compra realizada y una nota sobre el artรญculo/los artรญculos recibidos a [email protected], para que pueda recibir ayuda del equipo.
Si desea recibir mรกs de un pedido, puede controlar en cualquier momento sus datos de seguimiento a travรฉs de la aplicaciรณn de DPD, el sitio web o el servicio de mensajerรญa de DPD. Puede ponerse en contacto con el servicio de mensajerรญa de DPD.
Si DPD no puede ayudarle, envรญe un correo electrรณnico con su nombre y nรบmero de pedido a [email protected]. Nuestro servicio de paqueterรญa puede ayudarle. Por favor, tenga en cuenta el nรบmero de la docena en cada envรญo y anote la docena que ha recibido, por ejemplo 1 van 3 en 3 van 3; wunnen dan vaststellen welke items in doos 2 zaten en dit aankaarten bij DPD en van daaruit helpen oplossen.
Kapotte of beschadigde artikelen
Las solicitudes de reembolso o de devoluciรณn de artรญculos daรฑados deberรกn enviarse en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de recepciรณn de la solicitud.
Nuestro equipo de prensa comprueba que el nรบmero de roturas y defectos de los productos durante el transporte sea como mรญnimo igual al nรบmero de esmaltes y otros artรญculos que se envasan por separado, que se envasan en paquetes y que se envasan en vidrio para su venta al por mayor (los esmaltes se envasan siempre que sea necesario para una mayor protecciรณn y se envasan en paquetes si es necesario).
Cuando recibas un artรญculo, envรญanos un correo electrรณnico con una foto del paquete a [email protected] junto con una nota con tu nombre y apellidos. Envรญenos dos fotos de los artรญculos seleccionados y una nota sobre la fecha de envรญo.
Goederen die tijdens het transport beschadigd zijn, worden naar onze keuze terugbetaald of vervangen.
No obstante, en el caso de los cristales, que son tan frรกgiles como escasos, es posible que necesitemos realizar un cambio, o bien volver a vender un artรญculo ya vendido.
Combineren van bestellingen
Si desea enviar un artรญculo a su tienda antes de comprarlo, es posible que tambiรฉn desee enviar artรญculos o combinar pequeรฑos artรญculos con descuentos adicionales.
Esto sรณlo es posible si la primera venta no se ha completado y los artรญculos combinados no tienen un coste adicional.
Si desea enviar un artรญculo o combinar varios artรญculos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. La mejor forma de hacerlo es enviando un correo electrรณnico a nuestro equipo de atenciรณn al cliente [email protected], donde se le informarรก de lo que necesite en un plazo de una hora y le ayudaremos.
Mis derechos reservados
Si desea obtener mรกs informaciรณn sobre su venta, es posible que tenga que pagar mรกs gastos de envรญo.
Esto es tanto mรกs importante cuanto que la venta no ha terminado.
Si desea que le enviemos su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. La mejor forma de hacerlo es enviando un correo electrรณnico a [email protected]. La mayorรญa de los correos electrรณnicos se envรญan en un plazo de un dรญa y nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.
En el caso de que la venta se haya realizado a travรฉs de nuestra revista, le rogamos que se ponga en contacto con DPD y le informe de su decisiรณn. Puede ponerse en contacto con el director de DPD a travรฉs de https://www.dpd.com/be/nl/support/contact/..