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FrançaisCONDICIONES GENERALES PARA LOS CONSUMIDORES
ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV
Oostmalsebaan 1C Unidad 5, 2960 Brecht, Bélgica
Número de empresa: 0769.567.415
Estas condiciones generales se aplican a todas las ventas a consumidores a través de la tienda en línea, las plataformas en línea y los puntos de venta físicos de ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV.
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas, pedidos y acuerdos entre ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV y el consumidor.
Artículo 2 - Formación del Acuerdo
Un pedido constituye una oferta vinculante por parte del consumidor. El acuerdo se celebra en cuanto el pedido se confirma por escrito o electrónicamente.
Artículo 3 - Información sobre el producto
Las fotografías, colores, dimensiones, pesos y descripciones son meramente indicativos. Las pequeñas desviaciones no constituirán defecto ni motivo de anulación.
Artículo 4 - Precios
Todos los precios al consumo se indican en euros, IVA incluido. Los gastos de envío, derechos de importación, impuestos locales y gastos de despacho de aduanas fuera de la Unión Europea correrán a cargo del cliente.
Artículo 5 - Pago y reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad de ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV hasta que se haya recibido el pago completo del importe principal, los costes, los intereses y cualquier compensación debida.
Artículo 6 - Entrega
Los plazos de entrega son meramente indicativos. Los retrasos no darán derecho al consumidor a indemnización, salvo en caso de aplicación de disposiciones legales imperativas.
Artículo 7 - Inspección y daños durante el transporte
El consumidor debe inspeccionar los bienes inmediatamente después de recibirlos. Los daños visibles, las faltas o los daños de transporte deben notificarse por escrito, acompañados de fotografías claras, en un plazo de 24 horas tras la entrega. En ausencia de una notificación a tiempo, se considerará que los bienes se han entregado de conformidad con el acuerdo.
Artículo 8 - Derecho de retractación
El consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de los bienes. Los bienes devueltos deben estar sin usar, completos y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.
Artículo 9 - Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el Código de Derecho Económico belga, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes fabricados según las especificaciones del consumidor ni a los bienes claramente personalizados. Esto incluye, entre otros, las producciones de marca blanca, las velas personalizadas, los difusores, la cristalería impresa, las etiquetas, los envases y otros productos hechos a medida. Una vez que el cliente ha aprobado un diseño, ilustración, muestra o producción, el pedido ya no puede cancelarse ni devolverse.
Artículo 10 - Garantía legal
El consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad con la legislación belga en materia de consumo.
Artículo 11 - Velas, fragancias y materiales Raw
ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES suministra materias primas y componentes para la producción de velas, difusores y productos relacionados. Los resultados pueden variar en función de la cera, la fragancia, el tinte, la mecha, la temperatura ambiente, el método de fabricación y las condiciones de prueba utilizadas. El cliente es responsable de realizar sus propias pruebas de compatibilidad, seguridad y combustión.
Artículo 12 - Cristalería
Muchos productos de vidrio se fabrican artesanalmente o por soplado a boca. Las pequeñas burbujas de aire, las ligeras variaciones de color, las mínimas diferencias dimensionales, las irregularidades o los matices de acabado son características normales del producto y no se considerarán defectos.
Artículo 13 - Seguridad
El consumidor debe seguir estrictamente todas las instrucciones de seguridad, fichas técnicas y documentación SDS. Los productos pueden presentar riesgo de incendio si se utilizan incorrectamente. ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado, un procesamiento incorrecto, una dosificación incorrecta o el incumplimiento de las normas de seguridad.
Artículo 14 - Limitación de responsabilidad
Salvo en casos de dolo, fraude o excepciones legales obligatorias, la responsabilidad de ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV se limitará al valor de factura de la mercancía en cuestión. Queda excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdidas de producción o daños sufridos por terceros.
Productos de marca blanca y responsabilidad
ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV fabrica y suministra velas, difusores y productos relacionados de marca propia basándose en las especificaciones, opciones y aprobaciones proporcionadas por el cliente.
El cliente reconoce que, antes de la producción, ha tenido la oportunidad de revisar y aprobar muestras, diseños, especificaciones, etiquetas, envases y otras características del producto.
Desde el momento en que se aprueba por escrito o electrónicamente un diseño, una muestra, una propuesta de producción o un pedido, el cliente asume toda la responsabilidad de la formulación, la fragancia, el color, el envase, el etiquetado, la marca y la aplicación comercial del producto seleccionados.
ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV no será responsable de:
- uso inadecuado o inseguro de los productos por parte del usuario final;
- daños resultantes de la combustión, uso, almacenamiento o transporte de los productos;
- incendio, daños por humo, daños por agua, lesiones corporales, daños materiales o cualquier otro daño directo o indirecto derivado del uso de los productos;
- daños derivados del incumplimiento por parte del cliente o usuario final de las normas de seguridad, advertencias, instrucciones o legislación aplicable;
- etiquetado incorrecto, incompleto o no conforme, información CLP, registros UFI, advertencias de seguridad u obligaciones legales añadidas o modificadas por el cliente;
- las reclamaciones presentadas por terceros, consumidores o autoridades gubernamentales en relación con productos vendidos bajo la marca del cliente;
- diferencias en el rendimiento de la fragancia, la combustión, el color, el aspecto, la formación de escarcha, la adherencia, el comportamiento de combustión, las características de fusión u otras propiedades del producto que dependan de las condiciones de uso o de variaciones naturales de las materias primas.
El cliente sigue siendo responsable en todo momento de realizar los controles de calidad, las pruebas de seguridad, las pruebas de quemado, las pruebas de compatibilidad y las comprobaciones de conformidad legal necesarias antes de comercializar los productos.
ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV tampoco será responsable de los retrasos en la entrega o de la no ejecución a tiempo de un pedido cuando dicho retraso o incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, incluidos, entre otros, retrasos de los proveedores, escasez de materias primas, problemas de transporte, huelgas, medidas gubernamentales, trámites aduaneros, guerra, terrorismo, pandemias, desastres naturales, interrupciones de energía, incidentes cibernéticos o cualquier otra circunstancia que escape al control razonable de ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV.
En todos los casos, la responsabilidad máxima de ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV se limitará al importe de la factura del pedido correspondiente.
Artículo 15 - Privacidad y GDPR
Los datos personales se tratarán de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la política de privacidad publicada en el sitio web.
Artículo 16 - Exportaciones fuera de la Unión Europea
Para las entregas fuera de la Unión Europea, todos los derechos de importación, gastos de aduana, impuestos y formalidades locales correrán íntegramente a cargo del cliente.
Artículo 17 - Fuerza mayor
ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV no será responsable de los retrasos o fallos causados por circunstancias ajenas a su control razonable.
Artículo 18 - Resolución de litigios en línea
Los consumidores pueden utilizar la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) para la resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artículo 19 - Ley aplicable
Todos los acuerdos se regirán exclusivamente por la legislación belga. Los tribunales belgas serán los únicos competentes para conocer de cualquier litigio.
Artículo 20 - Divisibilidad
Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente efectivas y aplicables.
Artículo 21 - Contacto
ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV
Oostmalsebaan 1C Unidad 5
2960 Brecht
Bélgica