Conditions générales de vente et de livraison

CONDITIONS GÉNÉRALES POUR LES CONSOMMATEURS

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV

Oostmalsebaan 1C Unit 5, 2960 Brecht, Belgique

Numéro d'entreprise : 0769.567.415

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les ventes aux consommateurs effectuées par l'intermédiaire de la boutique en ligne, des plates-formes en ligne et des points de vente physiques d'ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV.

Article 1 - Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, commande et accord entre ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV et le consommateur.

Article 2 - Formation de l'accord

Une commande constitue une offre contraignante de la part du consommateur. L'accord est conclu dès que la commande est confirmée par écrit ou par voie électronique.

Article 3 - Informations sur les produits

Les photographies, les couleurs, les dimensions, les poids et les descriptions sont donnés à titre indicatif. Des différences mineures ne constituent pas un défaut ou un motif d'annulation.

Article 4 - Prix

Tous les prix à la consommation sont affichés en euros, TVA comprise. Les frais d'expédition, les droits d'importation, les taxes locales et les frais de dédouanement en dehors de l'Union européenne sont à la charge du client.

Article 5 - Paiement et réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété d'ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV jusqu'au paiement intégral du montant principal, des frais, des intérêts et de toute indemnité due.

Article 6 - Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Les retards ne donnent pas droit à une indemnisation, sauf en cas de dispositions légales impératives.

Article 7 - Inspection et avarie de transport

Le consommateur doit inspecter les biens dès leur réception. Les dommages visibles, les manques ou les dommages liés au transport doivent être signalés par écrit, accompagnés de photographies claires, dans les 24 heures suivant la livraison. En l'absence de notification dans les délais, les biens sont réputés avoir été livrés conformément au contrat.

Article 8 - Droit de retrait

Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des biens. Les biens retournés doivent être inutilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Article 9 - Exclusion du droit de rétractation

Conformément au Code belge de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou aux biens clairement personnalisés. Cela inclut, sans s'y limiter, les productions sous marque de distributeur, les bougies personnalisées, les diffuseurs, la verrerie imprimée, les étiquettes, les emballages et autres produits faits sur mesure. Une fois qu'une conception, un dessin, un échantillon ou une production a été approuvé par le client, la commande ne peut plus être annulée ou renvoyée.

Article 10 - Garantie légale

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité conformément à la législation belge sur la protection des consommateurs.

Article 11 - Bougies, parfums et matières Raw

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES fournit des matières premières et des composants pour la production de bougies, de diffuseurs et de produits connexes. Les résultats peuvent varier en fonction de la cire, du parfum, du colorant, de la mèche, de la température ambiante, de la méthode de fabrication et des conditions d'essai utilisées. Le client reste responsable de la réalisation de ses propres tests de compatibilité, de sécurité et de combustion.

Article 12 - Verrerie

De nombreux produits en verre sont fabriqués de manière artisanale ou par soufflage à la bouche. Les petites bulles d'air, les légères variations de couleur, les différences dimensionnelles minimes, les irrégularités ou les nuances de finition sont des caractéristiques normales du produit et ne doivent pas être considérées comme des défauts.

Article 13 - Sécurité

Le consommateur doit respecter scrupuleusement toutes les consignes de sécurité, les fiches techniques et la documentation SDS. Les produits peuvent présenter un risque d'incendie s'ils ne sont pas utilisés correctement. ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation incorrecte, d'un traitement incorrect, d'un dosage incorrect ou du non-respect des règles de sécurité.

Article 14 - Limitation de la responsabilité

Sauf en cas de faute intentionnelle, de fraude ou d'exceptions légales obligatoires, la responsabilité d'ANTWERP LUXURY CANDLE SUPLIPES BV est limitée à la valeur de la facture des marchandises concernées. Toute responsabilité pour des dommages indirects, des dommages consécutifs, des pertes de profit, des pertes de revenus, des pertes de production ou des dommages subis par des tiers est exclue.

Produits sous marque de distributeur et responsabilité

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV fabrique et fournit des bougies, des diffuseurs et des produits connexes sous marque de distributeur en fonction des spécifications, des choix et des approbations fournis par le client.

Le client reconnaît qu'avant la production, il a eu la possibilité d'examiner et d'approuver les échantillons, les dessins, les spécifications, les étiquettes, l'emballage et les autres caractéristiques du produit.

À partir du moment où un dessin, un échantillon, une proposition de production ou une commande a été approuvé par écrit ou par voie électronique, le client assume l'entière responsabilité de la formulation, du parfum, de la couleur, de l'emballage, de l'étiquetage, de la marque et de l'application commerciale du produit.

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV n'est pas responsable de :

- l'utilisation incorrecte ou dangereuse des produits par l'utilisateur final ;

- les dommages résultant de la combustion, de l'utilisation, du stockage ou du transport des produits ;

- le feu, les dommages causés par la fumée, les dégâts des eaux, les blessures corporelles, les dommages matériels ou tout autre dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation des produits ;

- les dommages résultant du non-respect par le client ou l'utilisateur final des règles de sécurité, des avertissements, des instructions ou de la législation applicable ;

- l'étiquetage incorrect, incomplet ou non conforme, les informations CLP, les enregistrements UFI, les avertissements de sécurité ou les obligations légales ajoutées ou modifiées par le client ;

- les réclamations formulées par des tiers, des consommateurs ou des autorités gouvernementales concernant des produits vendus sous la marque du client ;

- les différences de performance en matière de parfum, de combustion, de couleur, d'apparence, de givrage, d'adhérence, de comportement à la combustion, de caractéristiques de fusion ou d'autres propriétés du produit qui dépendent des conditions d'utilisation ou des variations naturelles des matières premières.

Le client reste responsable à tout moment de la réalisation des contrôles de qualité, des tests de sécurité, des tests de combustion, des tests de compatibilité et des contrôles de conformité légale nécessaires avant de mettre les produits sur le marché.

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPLIES BV n'est pas non plus responsable des retards de livraison ou de la non-exécution d'une commande dans les délais impartis lorsque ces retards ou cette non-exécution résultent d'un cas de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les retards des fournisseurs, les pénuries de matières premières, les problèmes de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les formalités douanières, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les catastrophes naturelles, les interruptions d'énergie, les incidents cybernétiques ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable d'ANTWERP LUXURY CANDLE SUPLIES BV.

Dans tous les cas, la responsabilité maximale d'ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV est limitée au montant de la facture de la commande concernée.

Article 15 - Vie privée et GDPR

Les données personnelles sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la politique de confidentialité publiée sur le site web.

Article 16 - Exportations en dehors de l'Union européenne

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, tous les droits d'importation, frais de douane, taxes et formalités locales sont entièrement à la charge du client.

Article 17 - Force Majeure

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV n'est pas responsable des retards ou des défaillances causés par des circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 18 - Résolution des litiges en ligne

Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) pour la résolution des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 19 - Droit applicable

Tous les accords sont exclusivement régis par le droit belge. Les tribunaux belges sont seuls compétents en cas de litige.

Article 20 - Divisibilité

Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions resteront pleinement efficaces et applicables.

Article 21 - Contact

ANTWERP LUXURY CANDLE SUPPLIES BV

Oostmalsebaan 1C Unité 5

2960 Brecht

Belgique

[email protected]